עדכון אחרון: ינואר 2026
כדי לעיין בגרסאות קודמות, אנא לחצו בכתובת https://tickchak.co.il/privacy25
טיקצ'אק בע"מ, חברה ישראלית, ח.פ. 515676294, מהכתובת בית הדפוס 11, ירושלים (להלן: "החברה" או "אנחנו" או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. היכולת שלך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע האישי שלך (כהגדרתו להלן) חשובה לנו. מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") היא להסביר מהם נהלי החברה ביחס למידע האישי הנאסף בעת שימושך בפורטלים ובשירותים שלנו (כהגדרתם להלן) וכיצד החברה אוספת, משתמשת, מעבירה ומאבטחת את המידע האישי הנאסף על ידה.
החברה מפעילה פורטלים שונים, לרבות אתר שמרכז אירועים ומספק הפניות לאתרי רכישת כרטיסים הזמין בכתובת: https://tickchak.live (להלן: "לייב"), וכן אתר לשיווק, פרסום ורכישת כרטיסים, הזמין בכתובת https://tickchak.co.il (להלן: "טיקצ'אק"), אתר לפרסום וגיוס כספים לקמפיינים גיוס המונים, הזמין בכתובת https://givechak.co.il (להלן: "גיבצ'אק"), אתר לשיווק מופעים לציבור החרדי הזמין בכתובת https://glatticket.co.il/home (להלן: "גלאטיקט"), וכן כל אתר, דומיין ותת-דומיין ו/או כל פורטל אחר שתפעיל החברה מעת לעת, לרבות תחת דומיינים עצמאיים (כולם ביחד, "הפורטל/ים").
בנוסף, החברה מפעילה קבוצות וואטסאפ שונות עבור צרכים שונים, לרבות עדכונים בנוגע לאירועים (להלן, כל אחת בנפרד: "קבוצת הוואטסאפ", ויחד עם הפורטלים: "השירותים").
שימושך בפורטלים מכל סוג, לרבות השארת פרטים ליצירת קשר עם החברה, מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור במדיניות הפרטיות. מונחים במסמך זה אשר לא הוגדרו במפורש יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתנאי השימוש, המפורסמים בכתובת https://tickchak.co.il/terms (להלן: "תנאי השימוש"). המונחים "את/ה" או "הנך" המופיעים במסמך זה מתייחסים לכל משתמש בשירותים. בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות ל-office@tickchak.co.il.
החברה מינתה ממונה הגנת פרטיות (DPO) המפקח על נהלי הפרטיות שלנו. שמו: מרדכי פלדמן ואפשר ליצור אתו קשר ב-office@tickchak.co.il. אם יש לך הערות או שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מזכויותיך, אנא פנה/י לממונה הגנת הפרטיות שלנו בכתובת: office@tickchak.co.il. החברה הינה בעלת השליטה במאגרי המידע של המידע האישי שנאסף במסגרת מדיניות פרטיות זו.
החברה מספקת קוד הטמעה ששותפים שלה יכולים לכלול באתר או דומיין שלהם (להלן: "מנהלי האירוע/ים"). כמו כן, מנהלי האירועים גם יכולים ליצור דומיין בפורטל החברה. כמו כן, אנשים יוכלו לארגן קמפיינים בגיבצ'אק (להלן: "מנהל/י קמפיין/ים").
מדיניות פרטיות זו חלה ישירות רק על איסוף ושימוש במידע על ידי החברה (לרבות דרך הפורטלים). יחד עם זאת במסגרת השימוש בשירותים, מנהלי האירועים ו/או מנהלי הקמפיינים עשויים לאסוף ו/או לעבד מידע אישי לגביך, בין היתר באמצעות כלי הניהול שמעמידה החברה לרשותם, וכן באמצעים ומערכות נוספות שאינן בשליטת החברה. אין באמור במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מאחריותם של מנהלי האירועים ו/או מנהלי הקמפיינים לעיבוד המידע האישי שהם מבצעים (לרבות קבלת הסכמות נדרשות, ככל שנדרש על פי דין), ואיננו אחראים לפעולותיהם שאינן מתבצעות במסגרת השירותים מעבר להרשאות שהוענקו להם במסגרתם. אנו ממליצים לעיין גם במדיניות הפרטיות (ככל שקיימת) של מנהל האירוע ו/או מנהל הקמפיין הרלוונטי.
"מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל או כפי שהוגדר בדין. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אך, אם לא תסכימ/י למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן שכל או חלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.
אנו אוספים מידע במידת הצורך ובהתאם לשימושך בשירותים, לכן איסוף המידע האישי הינו תלוי בסוג השירותים שהנך עושה בהם שימוש, כדלקמן:
1.1 פניות ו/או יצירת קשר. כאשר את/ה פונה אלינו בבקשה ו/או שאלה, אנו עשויים לתעד את ההתקשרות שלנו אתך וכן כל מידע שתנדב/י לנו, כגון שמך, דרכי התקשרות, לרבות טלפון, דואר אלקטרוני, ותוכן הבקשה או השאלה.
1.2 רישום והתחברות. ניתן להירשם בפורטל הרלוונטי. בעת הרישום תידרש/י למסור לנו מידע אישי כגון: שם, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. לפעמים נבקש מידע נוסף כדי לספק לך הטבות (כגון קוד אישי, או מספר תעודת זהות). כמו כן, מנהלי האירועים יכולים לדרוש מידע נוסף בקשר לאירוע הספציפי (למשל גיל, פרטים הנוגעים למשתתפים נוספים, העדפות ו/או מידע תפעולי אחר לצורך ניהול האירוע), וגם אותו נאסוף ו/או נעביר למנהל האירוע, לפי העניין, בהתאם לבקשתו ולצרכים התפעוליים של האירוע. האחריות לדרישת מידע נוסף כאמור ולשימוש בו חלה על מנהל האירוע הרלוונטי. בנוסף, ייתכן שתוכל להירשם או להתחבר לחשבונך באמצעות חשבון Google שלך, ובמקרה כזה נקבל מגוגל את המידע הדרוש לאימות זהותך וליצירת החשבון בהתאם להרשאות שתעניק.
1.3 מנהלי אירועים ו/או מנהלי קמפיינים. כדי להירשם בפורטלים הרלוונטיים של החברה, תספק/י לנו את המידע הבא: שם, אימייל ומספר טלפון. כאשר את/ה יוצר/ת איתנו קשר בנוגע לקמפיינים באמצעות פונקציית הצ'אט ו/או בצורה אחרת, אנחנו נאסוף כל מידע שתנדב/י לנו, ובין היתר תתבקש/י לספק לנו את שמך, מספר טלפון, מידע על הקמפיין, העמותה/המוסד שבמסגרתם את/ה פועל/ת (ככל שישנם), וכן האם ברשותך מסוף סליקה. כמו כן, ככל שתבחר/י ליצור איתנו קשר בנוגע לקמפיינים באמצעות הקישור לשיחת הוואטסאפ, אנו עשויים לתעד כל מידע שתמסור/תמסרי לנו במסגרת השיחה.
1.4 באפשרות החברה לפנות למנהלי אירועים ו/או למנהלי קמפיינים באופן יזום. אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר ובמידע עסקי או תפעולי שנאסף על מנהלי אירועים ו/או מנהלי קמפיינים (לרבות מידע על פעילותם בפורטלים), לצורך מתן תמיכה ושירות, שיפור והרחבת השירותים, וכן לצורך הצעת פתרונות, יכולות ושירותים נוספים שעשויים להתאים להם. מנהלי אירועים ו/או מנהלי קמפיינים יכולים לבקש בכל עת להפסיק לקבל פניות שיווקיות מאתנו באמצעות פנייה לפרטי הקשר המצוינים במדיניות זו.
יש לציין שאנחנו נלמד מאפיינים מסוימים שלך בקשר להשתתפותך ו/או התעניינותך באירוע מסוים ו/או בקשר לתרומה שתבצע/י. כמו כן, תוכל/י לבחור לבצע תרומה באופן אנונימי (ככל שאפשרות זו מוצעת במסגרת השירותים), ובמקרה כזה שמך לא יוצג בפומבי בפורטל גיבצ'אק (אך עשוי להיות גלוי לחברה ולמנהל הקמפיין לצרכי ניהול, תפעול, שירות ותמיכה, בכפוף לדין ולמדיניות זו). בנוסף, ייתכן שבעתיד נאפשר לך לבחור ולאשר פרסום או שיתוף של מידע בקשר להשתתפותך באירועים ו/או פעילותך במסגרת השירותים (לרבות הצגת השתתפותך לחברים ו/או שיתוף ברשתות חברתיות), ואם נציע אפשרות כזו - הפרסום או השיתוף יבוצעו בהתאם לבחירתך ולהרשאות שתעניק/י בעת השימוש בפונקציונליות הרלוונטית, ובכפוף לדין.
1.5 שירותי תשלום. לצורך ביצוע תשלום בפורטלים השונים תידרש/י למסור לספק צד ג' המספק לנו שירותי סליקה ו/או ארנק דיגיטלי (לפי העניין) מידע אודות אמצעי התשלום שלך, כגון מספר כרטיס אשראי, תוקף, שם מלא ומספר תעודת זהות של בעל הכרטיס (ככל שנדרש על ידי ספק הסליקה ו/או מנפיק כרטיס האשראי), וכן כתובת דואר אלקטרוני למשלוח חשבוניות. ייתכן שנאסוף גם מידע נוסף לצרכים תפעוליים הקשורים לתרומה (למשל "על ידי מי הותרמת"). מובהר כי החברה אינה ספק סליקה ואינה מחזיקה בעצמה בתקן PCI-DSS. פרטי אמצעי התשלום הרגישים (לרבות מספר כרטיס אשראי מלא ו-CVV) מוזנים ומעובדים ישירות בסביבת סליקה מאובטחת של ספק הסליקה (למשל באמצעות רכיב סליקה חיצוני (iFrame) או דף סליקה של הספק), בהתאם לתקן PCI-DSS, ואינם נשמרים בשרתי החברה. החברה עשויה לשמור לכל היותר תיעוד מצומצם שאינו כולל את פרטי כרטיס האשראי המלאים (כגון מזהה עסקה, אסימון (Token) ו/או ארבע הספרות האחרונות), ככל שנדרש לצורך השלמת העסקה, טיפול בהחזרים ובביטולים, תמיכה, מניעת הונאות ועמידה בהוראות הדין.
1.6 מידע הנאסף באופן אוטומטי. מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי אודות מכשיר הקצה, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, Device ID של המכשיר הנייד ו/או מידע אודות השימוש שלך בפורטלים, לרבות את ההעדפות שלך והאירועים שהבעת בהם עניין.
1.7 מיקום. ייתכן שנבקש את הרשאתך לשירותי מיקום במכשירך (כגון באמצעות הדפדפן), על מנת לאפשר פונקציות מבוססות מיקום במסגרת השירותים, כגון איתור והצגת אירועים בסביבתך, הצגת מפה ונתיבי הגעה ו/או התאמת תכנים לפי אזור. ככל שתאשר/י זאת, אנו עשויים לאסוף ולעבד נתוני מיקום מדויקים (לדוגמה, באמצעות GPS) ו/או נתוני מיקום מקורבים (לדוגמה, על בסיס כתובת IP, רשת Wi-Fi או נתוני מכשיר), בהתאם להרשאות שתעניק/י ולהגדרות מכשירך). באפשרותך לבטל את הרשאת המיקום בכל עת דרך הגדרות המכשיר ו/או הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים מבוססי המיקום לא יהיו זמינים או לא יפעלו באופן מלא.
1.8 הרשתות החברתיות שלנו. כאשר את/ה מקיים/ת אינטראקציה עם דפי הרשתות החברתיות שלנו, למשל כאשר את/ה מצטרף/ת או פונה אלינו באמצעות וואטסאפ, כאשר את/ה מגיב/ה בעמוד הפייסבוק, X או האינסטגרם שלנו, מסמן/ת "לייק", או מבצע/ת שיתוף לפרסומים שלנו, עונה על סקרים, או פעילויות דומות, אנו אוספים את המידע האישי שאת/ה מספק/ת, כגון תוכן הפרסום שלך והמידע הזמין לנו דרך הפרופיל או החשבון שלך. חברות הרשת החברתית שאנו משתמשים בהן עשויות גם לספק לנו מידע מצטבר ואנליטי על פעילות הקשורה אלינו.
הנך מסכימ/ה ומאשר/ת כי החברה תהא רשאית לשמור במאגריה את הפרטים שנמסרו על-ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ותהא רשאית לנהוג במאגרי המידע בהתאם להוראות הדין ולעשות במאגרי המידע שימוש כאמור במדיניות הפרטיות, לרבות המטרות המפורטות להלן:
2.1 שירותים והתאמות. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו, נשתמש במידע האישי שלך עבור המטרות הבאות: (1) אספקת גישה לפורטלים, לאתרים ולשירותים; (2) מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות אשר את/ה או משתמשים אחרים עלולים להיתקל בהן; (3) יצירת קשר במידת הצורך; (4) בחינת שאלות העולות, לרבות באמצעות הפורטלים ומתן תגובה בהתאם; (5) מניעת ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת השירותים ומתן מענה לכל בעיה הנוגעת לשירותים; וכן (6) ניהול החברה ועסקיה, לרבות שימור לקוחות, ניתוח צפי של רצונות לקוחות (לרבות לקוחות שעשויים לבטל את התקשרותם עם החברה), זיהוי מגמות והעדפות בשוק ובקרב הלקוחות.
2.2 פעילות עסקית נוספת של החברה. אנו עשויים לעבד ולנתח את המידע האישי שלך, לרבות העדפות שלך בקשר להופעות, אירועים, תרומות וכדומה, על מנת ליצור פרופיל משתמש ולשווק לך בעתיד הופעות, אירועים ו/או תכנים נוספים שעשויים לעניין אותך. ניתוח זה עשוי לכלול שימוש באלגוריתמים והמלצות אוטומטיות המבוססות על דפוסי השימוש שלך בשירותים. כמו כן, כאשר את/ה משתמש/ת באחד הפורטלים, אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף במסגרת השירותים בקשר עם פורטלים אחרים שמוצעים במסגרת השירותים. למשל, אם חיפשת אירועים בלייב והועברת לרכישת כרטיסים בטיקצ'אק, אנו עשויים לחבר בין המידע שנאסף במסגרת טיקצ'אק יחד עם המידע שנאסף בעת שימושך בלייב.
2.3 צרכים פנימיים. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור צרכים פנימיים, לרבות סיוע באבחון בעיות תפעוליות, ביצוע סקירות והערכות לצורך פיתוח שירותים ו/או תכנים חדשים ו/או הצעת מוצרים חדשים, כדי לשפר את השירותים וכדי להתאים אותם לצרכים מסוימים שלנו ו/או של המשתמשים, פיתוח מוצרים או שירותים חדשים, ניתוח היקפי פעילות, ביצוע הערכות פיננסיות ותחזיות, הערכת פוטנציאל שימוש של לקוחות, שימוש בחלק מהמידע לצרכי מחקר, פיתוח ובדיקות, והתאמת יכולות השרתים להיקפי העבודה הצפויים.
2.4 נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו משתמשים בכלי ניתוח, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות ("כלי ניתוח") כדי לאסוף ולנתח מידע אודות השימוש בשירותים, כגון תדירות הביקורים בפורטלים על ידי משתמשים, באילו עמודים הם מבקרים, ובאילו פורטלים ואפליקציות אחרים הם השתמשו לפני ביקורם בפורטלים. על ידי ניתוח המידע שאנו אוספים, אנו עשויים להרכיב מידע סטטיסטי על פני מגוון פלטפורמות ומשתמשים, אשר מסייע לנו לשפר את השירותים שלנו, להבין את המגמות וצרכי הלקוח ולשקול מוצרים ושירותים חדשים, והתאמת מוצרים ושירותים קיימים לרצונות הלקוח. כלי ניתוח כאמור כוללים בין היתר את Google Analytics, וכן עשויים לכלול כלים של Google, Meta (Facebook), ו/או כלי פרסום וניתוח אחרים.
2.5 ניתן למצוא מידע נוסף על האופן שבו גוגל אוספת מידע ואיך ניתן לשלוט בשימוש כזה במדיניות: www.google.com/policies/privacy/partners/.
2.6 פרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור משלוח ניוזלטר, הצעות ועדכונים ו/או פניות שיווקיות אחרות, לרבות באמצעות דוא"ל, SMS ו/או וואטסאפ, בהתאם להעדפותיך ובכפוף להוראות הדין. ככל שאינך מעוניין/ת להמשיך ולקבל פניות שיווקיות מאתנו בערוץ מסוים, הנך יכול/ה לבקש להסיר את עצמך מאותו ערוץ באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה, ו/או בכל דרך אחרת המצוינת בהודעה ו/או על ידי שליחת הודעה ל-office@tickchak.co.il. מובהר כי הסרה מערוץ אחד (למשל דוא"ל) אינה מחייבת בהכרח הסרה מערוצים אחרים (למשל וואטסאפ או SMS), וניתן לבקש הסרה מכל אחד מהערוצים בנפרד.
אנו עשויים לשלוח לך הודעות תזכורת בנוגע להשלמת רכישה שלא הושלמה ו/או פעולות שביצעת במסגרת השירותים (לרבות הודעות "עגלה נטושה"), לרבות באמצעות דוא"ל, SMS ו/או וואטסאפ, וזאת על בסיס פרטי ההתקשרות שמסרת לנו ובהתאם להעדפותיך ולהוראות הדין. באפשרותך לבקש להפסיק לקבל הודעות כאמור באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה ו/או באמצעות פנייה אלינו בכל אחת מדרכי הקשר המפורטות במדיניות זו.
הנך מאשר/ת שנשתף את המידע האישי שלך בהתאם לאמור להלן:
3.1 בעלי תפקידים בחברה. בעלי התפקידים בחברה שהם מורשי גישה למידע אישי הינם בעלי תפקידים שיש להם צורך לדעת ולעבד את המידע האישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ואשר כפופים לחובת סודיות כלפי החברה. מובהר כי זהות ו/או סוג מורשי הגישה עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכינו העסקיים, וככל שיחול שינוי מהותי בבעלי הגישה, נפעל כדי לעדכן אותך בדבר השינוי כאמור.
3.2 ספקי שירות וצדדים שלישיים.
3.2.1 אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע כדי (1) לסייע לנו לספק לך את השירותים ו/או להפעיל את הפורטלים; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותים; וכן (3) לספק לך דיוור ישיר לאור העדפותיך האישיות בפורטלים שלנו ובפורטלים ו/או אפליקציות אחרות שבהם תבחר/י לבקר.
טבלת ספקי שירות:
| סוג שירות | תיאור | מידע אישי שיועבר |
|---|---|---|
| שירותי ענן | אנו משתמשים בספקי שירותי ענן המספקים לנו מקום אחסון על השרתים שלהם כדי לאחסן את הקבצים והתוכניות שלנו, כולל המידע האישי שלך. | כל המידע שנאסוף מאוחסן על שרתים של צדדים שלישיים. |
| ניהול יחסי לקוחות (CRM) | אנחנו משתמשים בספקי שירותי ניהול יחסי לקוחות על מנת להיות מעודכנים ביחס ללקוחות שלנו והמידע שלהם. | שם, חברה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מה רכשת. |
| שיווק בדואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp, פרסומות בפייסבוק, גוגל וכדומה | אנחנו משתמשים בספקים חיצוניים על מנת לשלוח דואר שיווקי. | שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון. |
| שירותי סליקה | כאשר את/ה מבצע/ת תשלום באמצעות השירותים, העסקה מעובדת על ידי ספק סליקה חיצוני ו/או ספק ארנק דיגיטלי (למשל Apple Pay, Google Pay או Bit, ככל שרלוונטי). לצורך עיבוד התשלום אנו עשויים להעביר לספק הסליקה פרטים כגון שם, דוא"ל, מספר טלפון, פרטי הזמנה (לרבות שם האירוע ו/או שם החבילה), ומספר תעודת זהות (ככל שנדרש על ידי ספק הסליקה ו/או מנפיק כרטיס האשראי). פרטי כרטיס האשראי והנתונים הרגישים של אמצעי התשלום מוזנים ומעובדים בסביבת סליקה מאובטחת של ספק הסליקה (למשל iFrame חיצוני), בהתאם לתקן PCI-DSS, ואינם נשמרים בשרתי החברה. החברה עשויה לשמור מזהה עסקה ו/או אסימון (Token) בלבד ו/או תיעוד מצומצם אחר, ככל שנדרש לצורך השלמת העסקה, טיפול בהחזרים ובביטולים, מניעת הונאות ועמידה בהוראות דין. | |
| שירותי אנליטיקה | אנו משתמשים בספק חיצוני על מנת לסייע לנו בניתוח עסקינו. | נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיף 2.4 |
| פרסום דיגיטלי | ספקים חיצוניים מסייעים לנו בהצבת פרסומות דיגיטליות. | נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיף 2.4 |
3.2.2 ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע. למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מאשר/ת את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה.
3.2.3 בעלי שליטה נוספים. במסגרת רכישת כרטיסים לאירועים באמצעות טיקצ'אק (או בדרכים אחרות) ו/או תרומה לקמפיינים באמצעות גיבצ'אק, אנו עשויים להעביר ו/או לאפשר גישה למידע האישי שלך למנהלי האירועים ו/או למנהלי הקמפיינים הרלוונטיים (בהתאמה), בין היתר באמצעות כלי הניהול ו/או ה-CRM המוצעים במסגרת השירותים. מנהלי האירועים ו/או מנהלי הקמפיינים עשויים להיחשב כבעלי שליטה נפרדים במאגר המידע ו/או כמי שמקבלים מידע מאתנו, לפי העניין, והם עשויים לעבד את המידע האישי שלך לצורך ניהול האירוע או הקמפיין, מתן שירות ותמיכה, ניתוחים של המידע, טיפול בבקשות (לרבות ביטולים והחזרים), וכן לצורך יצירת קשר עמך לאחר מכן, לרבות בקשר לעדכונים ו/או פנייה לתמיכה ו/או לתרומה בקמפיינים נוספים או שונים מטעמם. לצורך מידע נוסף בנוגע לאופן עיבוד המידע על ידי מנהלי האירועים ו/או מנהלי הקמפיינים, וכן לצורך הפסקת פניות מהם, באפשרותך ליצור קשר עמם ישירות. מובהר כי עיבוד המידע ופניות כאמור על ידי מנהלי האירועים ו/או מנהלי הקמפיינים נעשים באחריותם בלבד, והחברה אינה אחראית לתוכן הפניות, לעמידתם בדין, או לאופן עיבוד המידע על ידם.
3.2.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ייתכן שנמסור לרוכשי כרטיסים ו/או לתורמים (לפי העניין) פרטי קשר של מנהל האירוע ו/או מנהל הקמפיין הרלוונטי (כגון שם, כתובת דוא"ל ו/או מספר טלפון), ככל שהדבר נדרש באופן סביר לצורך מתן מענה לפנייתם בנוגע לאירוע ו/או לקמפיין (לרבות שאלות, בקשות שירות, שינויים, החזרים ובירורים). בנוסף, ככל שתפנ/י אלינו בנוגע לקמפיין בגיבצ'אק (לרבות כדי לברר מי עומד מאחורי קמפיין מסוים), אנו עשויים, בכפוף לדין ולמדיניות זו ולאחר שיקול דעת סביר, למסור לך פרטים מזהים ו/או פרטי קשר של מנהל הקמפיין ו/או הגורם האחראי לקמפיין, במידה שהדבר נדרש לצורך טיפול בפנייתך, בירור תלונה, מניעת הונאה, מתן שירות או עמידה בהוראות דין.
3.3 העברת בעלות. אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן, בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה (כולל במקרים של פירוק) ו/או לאחר מימוש של עסקה או הליך כאמור. במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות הדין.
3.4 העברת מידע במסגרת אכיפת חוק. נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש או המנחה אותנו לגלות את הזהות, ההתנהגות, התוכן הדיגיטלי, או כל מידע אישי אחר, של כל משתמש/ת שישנו חשד שנקט/ה בפעולות הנחזות כמנוגדות לדין או בפעולות המפרות את החוק. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים.
3.5 שיתוף מידע נוסף. נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) החברה תגלה כי אילו מפעולותיך בשירותים מפרות את תנאי השימוש או נעשו לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא; או (2) החברה תעמוד בפני נקיטת צעדים משפטיים כנגדה (מנהליים, פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות השירותים.
אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע. עם זאת, תעבורת מידע באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני לעולם אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע שלך, אנא שמור/שמרי את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.
באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שהחברה מעבדת אודותיך, בהתאם להוראות סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ואם מצאת כי המידע האישי כאמור אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את/ה רשאי/ת לבקש שנתקנו או נמחקו, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות. החברה תפעל תוך זמן סביר להיענות לבקשתך, בכפוף להוראות הדין. מובהר כי ייתכן שחלק מהמידע לא ניתן למחיקה או לשינוי, בין היתר בשל חובות חוקיות החלות על החברה (למשל חובות לפי דיני מס, הנהלת חשבונות, מניעת הונאות או שמירת תיעוד עסקאות). אם החלטנו לפי שיקול דעתנו לדחות את בקשתך, נודיע לך על כך באופן ובדרך המקובלים על פי הוראות הדין. את/ה רשאי/ת לערער על החלטתנו לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בדין.
נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.
ככל שהתחלת תהליך רכישה או תרומה אך לא השלמת אותו (לרבות הזנת פרטים לצורך ביצוע העסקה מבלי להשלים תשלום), אנו עשויים לשמור למשך פרק זמן מוגבל מידע טכני ו/או תפעולי בקשר לניסיון העסקה (כגון פרטי קשר שמסרת, פרטי פריטים בעגלה, מזהי עסקה או מזהי מערכת), לצורך הפעלת השירותים, אבטחתם, מניעת הונאות, תמיכה, ובין היתר לצורך משלוח הודעות תזכורת מסוג "עגלה נטושה", בהתאם לדין ולהעדפותיך. לאחר פרק זמן סביר, ובהתאם לצורך ולמטרות האמורות, מידע כאמור יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם נדרש להמשיכו לשמור לפי דין.
עוגיות הן קבצי טקסט קצרים הנשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (למשל, Beacons או Pixels – שהינם קובץ גרפי קטן שלרוב נועד לזהות משתמשים ו/או את פעילותם) (להלן: "עוגיות"). "עוגייה זמנית" היא עוגייה הנשארת על מכשירך עד אשר הנך עוזב/ת את הפורטלים. ייתכן שנשתמש בעוגייה "מתמידה" על מנת לשמור את ההגדרות וההתאמות האישיות שלך מביקור לביקור, שתישאר על מכשירך לתקופות ממושכות יותר. לדוגמה, אם תיכנס/י לפורטלים, העוגייה תשמש כדי לזהות אותך כמשתמש/ת נוכחי/ת. אנחנו משתמשים הן בעוגיות מטעמנו והן בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים. רוב דפדפני האינטרנט ומכשירי הקצה מוגדרים מראש בצורה שמאפשרת קבלת עוגיות, אולם באפשרותך לשנות את ההגדרה הזאת כך שתיחסם עוגייה מסוימת. כמו כן, באפשרותך למחוק כל עוגייה קיימת בכל עת. ייתכן שחלק מהתכונות של השירותים בפורטלים לא יעבדו כראוי אם תבטל/י או תסיר/י את העוגיות.
העוגיות שבהן אנו משתמשים עשויות להשתנות מעת לעת. הסוגים של העוגיות שבהם נשתמש בדרך כלל נופלים לאחד הסוגים הבאים:
| סוג העוגייה | פעילות |
|---|---|
| חיוניות | עוגיות אלה חיוניות לתפעול התקין של השירותים. הן עוזרות לך לגשת לפורטל, לנווט בו, ולהשתמש בתכונות השונות, כגון לזכור פעולות כדי לחזור לדפים קודמים. לא ניתן לחסום את קבלת עוגיות אלה. |
| תפעוליות | עוגיות אלה זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור. |
| בטיחותיות | עוגיות אלה עוזרות לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים מלשנות את שם המשתמש והסיסמה שלך ועוד פעולות אבטחה מסוג זה. |
| אנליטיות | עוגיות אלה עוזרות לנו להבין איך כלל המשתמשים משתמשים בפורטלים ובשירותים שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את הפורטלים, המוצרים והשירותים, כגון זיהוי הדפים, השירותים או המוצרים הכי פופולריים. |
| פרסומיות | עוגיות אלה עוזרות לנו להציג לך פרסומות שעשויות להיות רלוונטיות עבורך, ולהבין עד כמה מאמצי הפרסום שלנו מוצלחים. בעזרת עוגיות אלה, אנו ו/או מפרסמים אחרים יכולים להציג בפניך פרסומות ממוקדות יותר. ייתכן שעוגיות אלה עוקבות אחר ביקורך בפורטלים שלנו ובאתרים אחרים. |
בנוסף, הודעות שאנו שולחים אליך, כגון דיוור בדוא"ל, מסרונים ו/או הודעות וואטסאפ עשויות לכלול טכנולוגיות מעקב דומות לעוגיות כגון פיקסלים, תגיות, קישורים ממותגים ו/או מזהים ייחודיים, המאפשרים לנו ולספקי השירות שלנו לזהות שפתחת את ההודעה ו/או לחצת על קישור, למדוד את יעילות הקמפיינים, לבצע ניתוחים סטטיסטיים, לשפר את התכנים והמסרים, ולהתאים פניות עתידיות בהתאם להעדפותיך. באפשרותך להפחית שימוש בטכנולוגיות אלה, למשל באמצעות חסימת תמונות חיצוניות בדוא"ל ו/או שינוי הגדרות הפרטיות במכשירך, אולם ייתכן שחלק מהתכונות לא יפעלו כראוי.
חלק מהשירותים עשויים לכלול קישורים, הפניות, רכיבים מוטמעים ו/או שימוש בשירותים של צדדים שלישיים (לדוגמה: שירותי סליקה וארנקים דיגיטליים, שירותי מפות, פלטפורמות מסרים, רשתות חברתיות וכלי אנליטיקה ופרסום). שימוש בשירותי צדדים שלישיים כאמור כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה שולטת ואינה אחראית לנהלים או לפעילות של אותם צדדים שלישיים.
ככל שהשירותים כוללים שימוש במפות ו/או שירותי מיקום של Google Maps, השימוש ב-Google Maps כפוף לתנאי השימוש של Google, לרבות Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service (https://maps.google.com/help/terms_maps/) ומדיניות הפרטיות של Google (https://policies.google.com/privacy). Google עשויה לאסוף ולעבד מידע בהתאם לתנאים ולמדיניות שלה, לרבות נתוני מיקום ופרטי שימוש, ואנו עשויים להעביר ל-Google נתונים הנדרשים לצורך הפעלת פונקציונליות המפות במסגרת השירותים.
החברה אינה אוספת באופן מודע או ישיר מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע/ת למקרה בו יחיד/ה מתחת לגיל שמונה עשרה (18) משתמש/ת בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל ו/או כל אמצעי תקשורת אחר הידוע לנו, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לחשבונך, מבלי להציע לך את האפשרות לבטל את קבלתן אלא אם תסגור את חשבונך.
מדיניות הפרטיות שלנו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות, תפורסם על כך הודעה בפורטלים.
בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות יש לפנות ל: office@tickchak.co.il